無印、セールでアプリのインストールが約4倍に

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清潔なブランドイメージで多くのファンをもつ無印良品、こと株式会社良品計画。最近の《ミニマリスト》ブームとも呼応するシンプルなテイストが魅力的です。
そんな無印良品のファンの間で待ち望まれているのが「無印良品週間」。いわゆる不定期セールなのですが、全商品が割引対象になるとあって、人気アイテムから定番商品、大型の物まで、売切御免の勢いで売れていきます。

この「無印良品週間」が、無印良品の公式Androidアプリ「MUJI Passport」インストール数に影響を与えていることが判りましたので、以下、解説します。

まずは3月に開催された「無印良品週間」についておさらい

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  • 店舗、ネットストア、どちらでも10%オフ。
  • 開催期間は、店舗、ネットストアともに実質的に同じ(厳密には、ネットストアは、店舗の終了日より約半日長い)。
  • 期間中は10%オフクーポンを何度でも使用できる。
  • 直近では2016/3/11〜4/4まで開催された。
  • 初日3/11にはアクセス過多でネットストアが落ちた。
  • 参考)【お詫び】無印良品週間のネットストア表示不具合について | お知らせ | 無印良品

    アプリインストール数にどんな影響を与えたのか、そしてその原因

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    上図は月次のインストール数増分です。一目瞭然ですね、3月は、前月2月の約4倍。

    理由はやはり、「無印良品週間」の開催と思われます。というのも、セールで使えるクーポンは、「MUJI.net」(無印良品のWebサイト)でダウンロードする以外に、公式アプリ「MUJI Passport」でも表示させられ、これをレジで見せると10%オフになるというO2O的な仕組みがあるのです。

    「MUJI Passport」DAUから類推される、インストールの短期集中ぶり

    「無印良品週間」開催がもっとダイレクトに影響しているのが、アプリのDAUです。

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    セール開始日の3/11当日に、DAUがパン!とハネ上がっています。ザッと見て、前日の約4倍。このDAUのハネはその後1〜2日で下落し、その後はセール開始前とさほど変わらないくらいに落ち着きます。つまり、アプリ起動はセール開幕当初に集中しているわけですね。それこそ、初日にネットストアのサーバが落ちるくらいに。

    前段でご紹介したインストール数の伸びも、実際には3月の上旬に集中していたと考えられます。もしセール開始後も平均的にインストールが高止まりしていたのなら、DAUの3/13以降の落ち着きももっとゆっくり進行していなければおかしいですから。

    「無印良品週間」は開幕の4日ぐらい前に《予告》がなされるのですが、恐らく、そこから初日までの短い間にインストールが集中したのではないでしょうか。

    あまりに男性が少ない – 男女年代比データから

    「App Ape」のデータでもう一つ興味深いのは男女年代比です。

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    どの年代で見ても、男性のアプリ利用が非常に少ないことが判ります。店頭で男性客の姿を見ないというわけではないのですが–。これが無印良品の顧客層実態の反映なのか、それとも「MUJI Passport」アプリの男性層リーチの問題なのかは、別稿に譲りたいと思いますが、皆さんだったらどうお考えになりますか?

    無印良品のデジタル戦略の中心に位置する「MUJI Passport」

    良品計画の川名WEB事業部長は昨秋の日経MJの取材に、「「MUJI Passport」は無印良品のデジタル戦略の中核」と語っています。なるほどたしかに、「MUJI Passport」以外の良品計画製アプリは、手書きノート(「MUJI NOTEBOOK」)、カレンダー(MUJI CALENDAR)、旅行用お役立ち(「MUJI to GO」)、リラクゼーション(「MUJI to Relax」)と、どれもショッピングCRMとは関係のないものばかりです。
    逆にそれだけ、本業の小売推進に直接関係するCRM系機能(クーポン、マイル、チェックイン、検索、購入履歴など)はこの「「MUJI Passport」に集中させてある、ということなのですね。

    おわりに

    いかがでしたでしょうか。たしかな品質と価格から多くのユーザーから愛される無印良品。今後のセールの動向も追って御報告させていただきます!

    今回データを用いた、App Ape Analyticsでは 各アプリの男女年代比率、MAU、DAU、時間帯別アクティブ率…等を調べることができます。 Free版(無料)もございますので、是非お気軽にお試しください!まずは下の動画をチェック!